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能不能退差价？

一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京市中盾律师事务所刑事专业委员会主任郑晓静的专业解读！

根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第二条的规定，价格欺诈，是指经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。该规定第十九条列举了七种典型价格欺诈行为，包括通过虚假标价、虚假折价、低价诱骗高价结算等方式销售商品或者提供服务等。不过，该规定第二十一条也规定，经营者有证据足以证明没有主观故意，不属于第十九条规定的价格欺诈行为。因此，资生堂同款产品300多元的差价是否构成欺诈，需看经营者是否存在主观故意利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。虽然资生堂旗舰店把标价888元解释为“系统故障”，但不是一句解释就可以免责，其应就“系统故障”承担举证责任。

对于认为在李佳琦直播间“买贵”的消费者来说，通常而言，经营者提供的价保服务属于合同约定，即便商品下架了，经营者也要履行承诺。但如果该888元售价属于标错价格的“乌龙”订单，经营者也可以引用重大误解条款主张撤销合同。因此，消费者能否对照888元售价来退差价，关键看该“乌龙”订单是否属于可撤销合同，消费者权益是否受损、是否受到价格欺诈，如确实存在价格欺诈而导致权益受损，可主张赔偿。

诚信是一个企业最好的名片，经营者应承担商品上架前的信息审核责任，严格审查其发布的商品或服务广告信息的真实性与准确性，保障消费者的知情权与选择权，避免出现商品信息错误。否则，不仅会给消费者带来不好的消费体验，还会给企业形象造成不良影响。

策划：杨新顺 宋胜男

文字：罗聪冉

视频：李唯祎 范琳松

编辑｜宋胜男 季天 罗琪 刘旭雨